定义工作内容
从一个边界清晰的流程开始。
单一请求类别，例如状态查询、受理登记任务或引导式故障排查流程。
审阅输入、输出与负责人
- 输入项
- 代表性请求、经批准的服务指南、允许执行的操作，以及需要人工操作员介入的案例。
- 有效输出
- 经审核的回复或建议操作；当任务无法自动完成时，附带人工操作员所需的完整上下文。
- 人员与归属
- 服务团队主导完成标准与升级规则。系统责任人审批工具访问权限以及任何修改业务记录的操作。
与您的团队共同准备
准备试点需求简报。
服务工作流 / 范围规划示例
填写您已知的信息。这四项需求将成为您项目申请的起点。
0 / 4 项需求已起草。未填写的项目在下载文件中将标记为“待确认”。
在本次访问期间浏览网站时，您填写的答案将保留在此处。刷新页面将清除这些内容。
此处仅需提供流程描述。具体文档、数据集及凭证请仅通过双方商定的评估环境共享。
评估 / 上线前验证
衡量业务团队真正认可的结果。
以现行服务流程为基线评估单一请求类别。涵盖意图模糊的请求、工具不可用及需要升级转交的场景。
- 已完成任务
- 评估指标采纳的完成数 / 评估请求总数
审核标准
以约定的任务完成条件为准，而非单纯统计回复次数。
- 人工交接与修正
- 评估指标单次请求的升级转交、重复联系及操作员编辑次数
审核标准
核查交接过程是否完整保留了继续处理所需的上下文。
- 成本与响应时间
- 评估指标单个采纳任务成本与获得有效响应的 p95 耗时
审核标准
包含工具调用、重试及操作员投入的时间精力。
在试点开始前商定样本集、基线、审核人员及验收阈值。以上为建议的评估维度，并非已发布的性能基准结果。
生产环境中的标杆参考
基于 Grid 构建。
应用于 Forlex。
Forlex 将法律研究、文档审查和来源核验融合成一款成熟的生产级产品。其 LIVIA 系列模型运行在 Grid 之上。
这是我们落地的首个垂直行业。每个行业都需要契合自身特点的系统集成、控制机制与验收标准。
法律输入数据
运行于 Grid 上的 LIVIA
来源核验